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服务网点  

统一报修服务热线:400-698-8182

服务承诺  

1.服务热线:【400-698-8182】24小时有人值

班,10分钟内做出回应。

2.维修间及前台:节假日及周六日轮流休息,有

人值班,以保证客户随叫随到;

3.市内六区提供上门服务;

4.实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排

除的政策;

5.故障没排除,不收取任何费用。

服务区域  

.市内提供上门服务区域:
                    
                     和平区、南开区、
                     河东区、河北区、
                     河西区、红桥区、
                     西青区(外环内)、
                     北辰区(外环内)、
                     东丽区(外环内)。

保修承诺  

根据多年的服务经验,我们发现“保修”问题一

直是捆扰广大客户的一大难题。因为客户总是担

心维修单位服务后的保障问题,可恰恰一般的小

维修部又无法给客户一种有保障的保修承诺。为

了解决客户的后顾之忧,我们对客户作出以下保

修承诺:①对所维修的电器一律提供三个月的保

修服务(如事先另有约定除外)。②在保修期之

内,出现原故障或原配件再次损坏的情况,我公

司一律负责免费维修(人为造成故障除外)。

③制冷设备单纯添加制冷剂无保修。④空调移机

或安装可提供六个月的“工程质量保证”。

⑤10分钟内做出保修反应。

客服中心  
第一步
 
 

拨打服务电话

我们的服务遍及整个天津市,各区都有网点,市内六区提供上门服务,这对客户来说是个极大的方便,所以当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼,您只需要拨打我们的24小时服务热线:400-698-8182 我们将即刻排除您的烦恼!
 

第二步
 
 

报修电器故障

描述电器的故障现象,以便我们派出相应的维修技师为您排除烦恼。您只需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。
 

第三步
 
 

预约服务时间

根据您的时间我们安排出适当的上门服务时间。
 

第四步
 
 

应约上门服务

我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。
 

第五步
 
 

开机试验故障

在方便开机的情况下,我们会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。
 

第六步
 
 

检查大体故障

维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
 

第七步
 
 

预报所需费用

在排除故障之前,技师将先报告故障原因,并报出维修所需费用,以便让您做到心中有数。
 

第八步
 
 

认真排除故障

如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。
 

第九步
 
 

客户开机验收

在故障排除之后,请您开机验收,直到您认为满意为止。
 

第十步
 
 

添写保修凭单

为解决您的后顾之忧,我们会留下服务凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间以及我们公司的服务电话和投诉电话。
 

第十一步
 
 

清理维修现场

服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
 

第十二步
 
 

结束服务过程

感谢您对我们服务的支持!如果您还有需要,我们将继续为您提供满意的服务。
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